县经济发展服务中心巡查值周制度

为了让窗口工作人员共同参与中心的日常管理，确保大厅规范有序运转，不断提升中心的对外形象和服务水平，特制定本制度。

一、值周人员

中心考评小组全体成员为值周人员，包括中心工作人员和窗口工作人员代表，实行中心主任领导的值周长负责制，值周长由中心工作人员轮流担任。

二、值周长职责

1、负责对大厅的巡查，每天上午和下午至少巡查一次；

2、负责审批和登记窗口工作人员临时请假；

3、负责对工作人员出勤、工作纪律、规范服务等方面的情况现场督查，发现有违反中心管理制度的情况及时纠正并作好记录；

4、负责受理并准确答复服务对象的咨询；

5、受理对工作人员的投诉，能当场处理的应当场处理，如不能当场处理的应立即报告中心领导；

6、协助窗口工作人员解决事项办理中出现的困难和问题，如不能处理应及时报告中心领导；

7、协调处理突发事件，重大情况及时向中心领导报告；

8、填写每周日志，每周五下午统计和分析一周值日情况，并将值周结果转报汇总人员；

9、完成领导交办的其它工作。

三、值周要求

1、值周人员在值班期间原则上不能请假，如有特殊情况不能到岗应提前向中心领导请假，以便及时调整值班人员；

2、值周长应按上班时间准时到岗并在咨询导办台值班；

3、督促保洁员关闭电源和窗户。