第 6期

          (总第11期)

新干县经济发展服务中心编                             2005年8月10日

【 工作通报】

7月份，县经济发展服务中心各窗口单位共受理各类行政审批、办证办照、收费服务1328件，办结1328件，收取税费1602330.9元。办件数量较多的窗口依次为：财政局、公安局、卫生防疫站、林业局（具体详见《新干县经济发展服务中心单位窗口办件统计表》）。1—7月份累计受理各类行政审批、办证办照、收费服务8822件，办结8822件，办结率为100%，收取税费7479990.25元。

[一周年工作回顾] 【 红旗窗口】

县经济发展服务中心自去年 8月9日挂牌运行已经一年了。一年来，在县委、县政府的正确领导和高度重视下，在市办证服务中心关心指导和各窗口单位的积极配合，以及社会各界的大力支持下，认真贯彻落实县委、县政府文件精神和要求，以“服务经济，方便群众”为宗旨，以“热情、依法、便捷、高效”为准则，把“群众方便不方便，高兴不高兴，满意不满意”作为工作的出发点和归宿，不断加强内部管理，完善运行机制，提升服务质量，取得了较大的进步，为我县的经济发展做出了应有的贡献。据统计，从去年8月到今年7月底，一年间中心各窗口单位共受理各类行政审批、办证办照、收费服务13161件，办结13161件，办结率达100%，收取税费12265033.94元，收到服务对象赠送的锦旗和表扬信近67次，实现了服务质量零投诉。一年来，我们不断健全各项规章制度，使各项管理日趋科学；不断完善对窗口单位及其工作人员的考核机制，在中心营造了一个“比服务、争优秀”的良好氛围，进一步提升了窗口的服务水平；不断加强与各窗口单位的沟通与协调，深入了解全县的行政审批项目及收费项目，优化窗口设置，努力打造“一站式”服务平台，提高了中心的运行效率。

通过一年的努力，我们虽然取得了一些成绩，但与县委、县政府的要求，与人民群众的愿望还有较大差距，中心的服务功能还尚未健全，窗口办公硬件设施欠缺，单位、窗口两头跑和体外循环现象仍然存在，甚至有些项目的办事环节“不减反增”，为了解决这些问题，我们一方面充分利用电视、广播、公示栏等宣传媒介 加大宣传力度，推进办事公开 ，将进驻中心的窗口单位、服务项目、申报材料、办事程序、办理期限、收费标准和政策依据全部予以公开，并上墙公示，使群众能清清楚楚办事，明明白白缴费； 另一方面，继续强化监督检查 ，充分发挥群众、县内外客商的监督作用，采取发放征求意见表和上门纳谏的方式，了解窗口的服务质量和办事效率，不定期地对窗口办件情况进行检查，发现问题及时反馈给单位，并督促其整改；第三，继续与各窗口单位沟通，不断规范窗口运作，落实好单位对窗口的充分授权，解决窗口办公硬件设施；第四，切实加强内部管理，增强服务意识，精心营造为民优质服务的良好氛围。我们坚信，只要有县委、县政府的大力支持，有窗口单位的积极配合，有各窗口的共同努力，我们的工作就一定能 “百尺竿头，更进一步”，在优化我县创业环境的进程中，取得更大的成绩。

新干县经济发展服务中心单位窗口办件统计表

（2005年7月份） 单位：件、元