今年来，县社保局将提升社会窗口经办服务质量作为一项重点工作来抓，秉着全心全意为人民服务的宗旨，以信息化技术为支撑，做到为民服务“零距离”;以减环节、减材料、减时限为抓手，做到业务办理“零积压”;以服务为根本，以满意为标准，树立便民惠民的优质窗口形象，不断提升人民群众的满意度。

　　强化干部职工服务意识，改变工作作风。该局就加强党员干部的思想作风建设，提升为人民服务的意识，组织了全局干部职工观看了《作风建设永远在路上》的警示教育片，并要求干部职工撰写观后感。

　　组织学习业务知识。以社保业务知识和窗口服务技能为主要内容，采取个人自学、集中培训等方式，要求全体干部职工学习并熟练掌握法规政策，促进知识累计，全面提升窗口工作人员业务能力和服务水平。同时依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台,参加“日日学、周周练、月月比”在线学习答题，每周通报学习情况，确保周末、节假日期间正常学习不松懈，在不影响日常工作的情况下开展常态化学习，实现练兵比武与日常工作深度融合。

　　提高服务质量，树立服务形象。优化服务流程和窗口布局，结合“一网覆盖、一次办好”工作要求，认真梳理服务事项，精简办事环节，减少申请材料，压缩办理周期，提高办事效率。创新服务方式,依托“互联网+社保服务”，由群众跑腿转变为数据跑路坚持从便民出发、为群众着想、按政策办事，做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉，将优质高效的窗口形象真正体现在工作人员的一言一行、一举一动之中，使社保办事窗口的满意度不断提升。

（县社会保险事业管理局 陈美蓉）