我县机关效能建设 成效显著

    自 2004年以来，我县机关效能建设坚持一年一个新变化、每年一个新主题，通过开展“制度建设年”、“优化环境年”、“效率提升年”、“责任效率强化年”等主题活动，不断拓展机关效能建设的广度和深度，全县上下形成了“人人讲效能、处处抓效能、齐心优环境” 的浓厚氛围，全县经济发展环境不断优化，得到了社会各界高度赞扬和上级有关部门的充分肯定，机关效能建设及优化经济发展环境年度工作考评连续3年在全市排名第一，2007年6月份，荣获投资江西-首届江西投资环境最佳县(市、区)荣誉称号。

   建章立制—准绳。 几年来，县委、县政府先后下发了《关于违反机关效能建设行为的暂行处理办法》、《新干县机关效能建设工作考评方案》、《 新干县优化发展环境“十不准”》、《 关于发布新干县机关效能建设“四条禁令”的通知》等规范性文件。县机关效能建设领导小组也出台了《新干县机关效能建设工作制度》、《投诉件办理工作制度》、《新干县机关效能监督员暂行管理办法》等配套文件，对机关效能建设工作进行了明确规范，使工作有章可循、有规可依。在全县 133个单位全面推行首问责任制、岗位目标责任制、限时办结制、服务承诺制、否定报备制、政务公开制、考勤制、失职追究制等8项制度，同时要求做到“两卡四上墙”，为机关和机关工作人员的公务活动提供了准绳。

   快办快结—抓手。 为畅通民情通道，近年来，我县建立了县委书记电话热线、县委书记手机短信平台、县长直通电话、县政府信息网站、县机关效能投诉中心、县信访局、各部门投诉举报电话、举报信箱的投诉举报立体式网络。对群众特别是企业的投诉反映，按照“有诉必理、有案必查、有查必果、有违必纠、快办快结、优质高效”的原则，做到件件有回音、事事有着落，对投诉件的处理做到当日投诉、当日报批、限时办结、及时反馈，对所有投诉件实行微机化分类管理，提高工作质量和效率。同时，在投诉件中注意筛选重大的、有苗头性的问题以专报等形式，向相关单位和领导报告，供决策参考。对有关单位在投诉办理及效能建设中存在的问题以督办通知单形式进行问责查办、限期整改。三年来，共受理企业和群众各类投诉 1290件，办结率100%，群众反馈满意率为78.21%。共为各类企业以及其他服务对象减免、退回收费和罚款66.7万元（其中查处违规金额98948元）。

   效能督查—保障 。几年来，通过聘请效能监督员、暗线监督员开展工作纪律、会风、“四条禁令”、政务公开以及防汛、林改等效能督查活动 87余次，创新性的开展产业督查12次，对影响发展环境、违反机关效能建设有关规定的人和事进行严肃查处，共通报批评单位254个（次），处理各种违规人员164个（次），通过开展效能督查和严肃处理违规人员，对全县各单位和工作人员起到了教育和警醒作用，为深入推进机关效能建设、进一步优化发展环境起到了保障作用。(杨武华)