12月13日，县委副书记、县长涂乐在信访接待室接待来访群众，耐心倾听群众诉求。

　　在接访中，涂乐与相关部门负责同志一起与来访群众耐心交谈，了解群众遇到的问题和诉求。针对来访群众提出的问题，涂乐现场提出解决办法和路径，并交办到相关职能部门跟踪办理。

　　涂乐指出，群众无事不上访，不管是大事、小事，都是群众的忧心事、烦心事。各地、各部门要认真对待信访工作，认真、细致地听取群众诉求，依法依规解决好群众反映的合理诉求。在做好信访工作中，要坚持“一把尺子量到底”，严格遵照法律法规和政策办事，做到公平、公正；要从解决问题着手，抓住关键点、找准方法路径，耐心与来访群众交流沟通，化解群众心中的困惑；对于不符合法律法规和相关政策要求的或者需要进一步调查研究的，要耐心做好解释工作，同时也要给予相应的帮助和解决问题的办法，切实把信访工作做到人民群众的心坎上。